Mentions légales
Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour: 2026-10-23
1. Présentation du service
ClearFrame (« nous », « notre ») est un service d'amélioration vidéo par IA opéré depuis Taïwan. Nous fournissons un traitement de super-résolution vidéo dans le cloud grâce au modèle de diffusion ReCaVSR. En accédant ou en utilisant notre service sur clearframevideo.com, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation.
Limites de qualité de l’IA
- Le résultat dépend de la résolution, de la compression, du flou, du mouvement et du contenu d’origine. L’IA peut inventer ou modifier des textures, des visages et du texte, et provoquer du scintillement ou d’autres artefacts. Une résolution supérieure ne garantit ni des détails plus fidèles ni une amélioration précise.
- Un aperçu gratuit d’une seconde est disponible avant de dépenser des crédits. Cet échantillon ne garantit pas la même qualité sur toute la vidéo. Vous pouvez aussi le passer et lancer la conversion complète après avoir vérifié le coût en crédits.
- Conservez l’original et vérifiez le résultat avant utilisation. Les détails améliorés ne sont pas des faits vérifiés et ne doivent pas être la seule base d’une identification, d’une expertise judiciaire ou d’une autre décision importante.
2. Inscription au compte
- Vous pouvez vous inscrire avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou via Google OAuth.
- Vous devez fournir des informations exactes et protéger vos identifiants de compte.
- Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte.
- Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser ce service.
3. Système de crédits et paiements
- ClearFrame utilise un système de crédits à l'usage. Il n'y a aucun abonnement.
- Les crédits s'achètent par packs via notre prestataire de paiement, Lemon Squeezy.
- 1 crédit = 300 images de vidéo améliorée. Le coût en crédits est calculé en fonction de la durée de la vidéo et de la fréquence d'images.
- Les crédits n'expirent pas et ne sont pas transférables entre comptes.
- Tous les prix sont en USD. Des taxes peuvent s'appliquer selon votre juridiction, gérées par Lemon Squeezy en tant que Marchand de Référence.
Single-video purchases cover only the selected video and processing settings, not wallet credits. One free retry is included for a confirmed processing failure. If we cannot deliver the video, we refund the original payment method. Duplicate or unusable purchases are refunded. A successful conversion is not a guarantee of subjective quality; the quality limitations and statutory rights below still apply.
4. Politique de remboursement
Pas de résultat, pas de frais
- Échecs du traitement : Les crédits réservés sont automatiquement restitués après confirmation d’un échec technique. Cette restitution n’est pas un remboursement monétaire de l’achat du pack.
- Annulations : Une demande d’annulation n’arrête pas immédiatement le traitement. Les crédits réservés sont restitués après confirmation de l’annulation ; une tâche terminée avant celle-ci peut être facturée.
- Conversions terminées : Nous ne restituons normalement pas les crédits utilisés et ne remboursons pas uniquement pour des préférences subjectives de netteté, de style ou d’amélioration attendue, si le service est conforme à sa description et aux limites de l’IA annoncées. Les exceptions et droits des consommateurs ci-dessous restent applicables.
- Packs de crédits : Il n’existe pas de garantie automatique de remboursement pour un simple changement d’avis. Les demandes concernant les crédits inutilisés, les erreurs de facturation et les remboursements sont examinées selon la loi applicable et les conditions de Lemon Squeezy. L’achat ne signifie pas que tous les crédits sont déjà consommés.
- Aperçu gratuit : Nous conseillons d’essayer l’échantillon avant de payer ou de lancer la conversion complète. Le passer ne vous fait pas renoncer à vos droits légaux ni à notre obligation de fournir le service décrit.
- Droits impératifs : Rien ici n’exclut les droits de rétractation applicables, les recours pour services défectueux ou non fournis, ni les autres droits auxquels il est impossible de renoncer. Acheter des crédits ou lancer une conversion ne vaut pas renonciation générale. Lemon Squeezy, notre vendeur officiel, peut également rembourser selon ses conditions.
- Livraison ou facturation : Si un fichier manque, est illisible, diffère sensiblement de la description du service ou si un montant est erroné, contactez [email protected] avec le numéro de commande et l’identifiant de la tâche. Nous examinerons le problème et proposerons une solution adaptée : retraitement, restitution de crédits ou remboursement, selon le cas. Des crédits ne remplacent pas un remboursement imposé par la loi.
5. Votre contenu
- Vous conservez la pleine propriété de toutes les vidéos que vous téléversez et de tous les résultats améliorés.
- Nous ne revendiquons aucun droit de propriété intellectuelle sur votre contenu.
- Vous nous accordez une licence limitée et temporaire pour traiter votre vidéo dans le seul but de fournir le service d'amélioration.
- Vous déclarez avoir le droit de téléverser et de traiter le contenu que vous soumettez.
6. Utilisation acceptable
Vous acceptez de ne pas utiliser ClearFrame pour :
- Téléverser du contenu illégal, nuisible ou portant atteinte aux droits de tiers.
- Traiter du contenu représentant l'exploitation d'enfants ou des images intimes non consenties.
- Tenter de procéder à de l'ingénierie inverse, d'attaquer ou de perturber notre infrastructure de service.
- Utiliser des outils automatisés pour abuser du service ou contourner les limites d'utilisation.
- Revendre le service sans autorisation.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces conditions.
7. Disponibilité du service
- Nous nous efforçons d'assurer une haute disponibilité, mais ne garantissons pas un service ininterrompu.
- Les temps de traitement dépendent de la disponibilité des GPU, de la durée de la vidéo et de la charge du système.
- Nous pouvons effectuer des maintenances affectant temporairement la disponibilité.
- Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre le service moyennant un préavis raisonnable.
- Les originaux et les aperçus sont conservés 72 heures après l’envoi ; les résultats complets, 72 heures après la fin de la conversion. Téléchargez-les avant l’échéance affichée et conservez une copie. Le retrait du tableau de bord masque immédiatement la tâche et désactive sa page de partage, tandis que les fichiers restent disponibles pour examen autorisé jusqu’à leurs échéances initiales. Une violation des conditions peut entraîner un effacement anticipé. La Politique de confidentialité décrit le nettoyage et les nouvelles tentatives ; les fichiers définitivement effacés ne peuvent pas être restaurés.
8. Limitation de responsabilité
ClearFrame est fourni « en l'état » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif découlant de votre utilisation du service. Notre responsabilité totale ne saurait excéder le montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant la réclamation.
Ces limitations ne s’appliquent que dans la mesure autorisée par la loi. Elles n’excluent ni les garanties légales du consommateur, ni les recours pour non-conformité, ni les responsabilités qui ne peuvent légalement être limitées.
9. Modifications des conditions
Ces précisions concernent les achats et demandes de conversion effectués après leur publication le 18 octobre 2026. Une politique ultérieure ne supprimera pas les droits ou engagements liés à un achat antérieur. Les changements importants seront annoncés sur le service ou par courriel, avec consentement lorsque la loi l’exige.
10. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions ou le service, contactez-nous à :