Legal

Términos de servicio

Última actualización: 2026-10-23

1. Descripción del servicio

ClearFrame ("nosotros", "nos", "nuestro") es un servicio de mejora de video con IA operado desde Taiwán. Ofrecemos procesamiento de super-resolución de video en la nube mediante el modelo de difusión ReCaVSR. Al acceder o utilizar nuestro servicio en clearframevideo.com, usted acepta estos Términos de Servicio.

Limitaciones de calidad de la IA

  • El resultado depende de la resolución, compresión, desenfoque, movimiento y contenido originales. La IA puede inventar o alterar texturas, caras y texto, y producir parpadeos u otros artefactos. Una mayor resolución no garantiza detalles más fieles ni una mejora concreta.
  • Puedes ver una muestra gratuita de 1 segundo antes de gastar créditos. No garantiza la misma calidad en todo el vídeo. También puedes omitirla y convertir el vídeo completo tras revisar el coste en créditos.
  • Conserva el original y revisa el resultado antes de usarlo. Los detalles mejorados no son hechos verificados y no deben ser la única base para identificar personas, aportar pruebas periciales o tomar decisiones importantes.

2. Registro de cuenta

  • Puede registrarse con una dirección de correo electrónico y contraseña, o mediante Google OAuth.
  • Debe proporcionar información precisa y mantener sus credenciales de cuenta seguras.
  • Usted es responsable de toda la actividad realizada bajo su cuenta.
  • Debe tener al menos 18 años para utilizar este servicio.

3. Sistema de créditos y pagos

  • ClearFrame utiliza un sistema de créditos de pago por uso. No hay suscripciones.
  • Los créditos se adquieren en paquetes a través de nuestro procesador de pagos, Lemon Squeezy.
  • 1 crédito = 300 cuadros de video mejorado. El costo en créditos se calcula según la duración del video y la velocidad de cuadros.
  • Los créditos no caducan y no son transferibles entre cuentas.
  • Todos los precios son en USD. Pueden aplicarse impuestos según su jurisdicción, gestionados por Lemon Squeezy como Comerciante de Registro.

Single-video purchases cover only the selected video and processing settings, not wallet credits. One free retry is included for a confirmed processing failure. If we cannot deliver the video, we refund the original payment method. Duplicate or unusable purchases are refunded. A successful conversion is not a guarantee of subjective quality; the quality limitations and statutory rights below still apply.

4. Política de reembolsos

Sin resultado, sin cargo

  • Fallos de procesamiento: Los créditos reservados se devuelven automáticamente cuando se confirma un fallo técnico. Devolver créditos de un trabajo no equivale a reembolsar en dinero la compra del paquete.
  • Cancelaciones: Solicitar la cancelación no detiene el procesamiento inmediatamente. Los créditos reservados se devuelven al confirmarse la cancelación; un trabajo que termine antes puede cobrarse.
  • Conversiones completadas: Normalmente no devolvemos créditos usados ni dinero solo por preferencias subjetivas de nitidez, estilo o mejora esperada, si el servicio cumple su descripción y se aplican las limitaciones de IA indicadas. Siguen vigentes las excepciones y los derechos del consumidor descritos a continuación.
  • Paquetes de créditos: No existe una garantía automática de devolución por cambiar de opinión. Las solicitudes sobre créditos sin usar, cargos erróneos o reembolsos se evalúan conforme a la ley aplicable y las condiciones de compra de Lemon Squeezy. Comprar créditos no significa que ya se hayan consumido todos.
  • Vista previa gratuita: Recomendamos probar la muestra antes de pagar o iniciar la conversión completa. Omitirla no implica renunciar a tus derechos legales ni a nuestra obligación de prestar el servicio descrito.
  • Derechos irrenunciables: Estas condiciones no excluyen los derechos de desistimiento aplicables, los remedios por servicios defectuosos o no entregados ni otros derechos irrenunciables. Comprar créditos o iniciar una conversión no se considera una renuncia general. Lemon Squeezy, nuestro comerciante registrado, también puede emitir reembolsos según sus condiciones.
  • Problemas de entrega o cobro: Si falta el archivo, no se reproduce, difiere sustancialmente de la descripción o hay un cargo incorrecto, contacta con [email protected] indicando el número de pedido y el ID del trabajo. Investigaremos y ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir reprocesamiento, devolución de créditos o reembolso cuando corresponda. Los créditos no sustituyen un reembolso exigido por ley.

Condiciones de compra de Lemon Squeezy

5. Su contenido

  • Usted conserva la propiedad total de todos los videos que sube y todos los resultados mejorados.
  • No reclamamos ningún derecho de propiedad intelectual sobre su contenido.
  • Usted nos otorga una licencia limitada y temporal para procesar su video con el único fin de proporcionar el servicio de mejora.
  • Usted declara que tiene derecho a subir y procesar el contenido que envía.

6. Uso aceptable

Usted acepta no utilizar ClearFrame para:

  • Subir contenido ilegal, dañino o que viole derechos de terceros.
  • Procesar contenido que represente explotación infantil o imágenes íntimas sin consentimiento.
  • Intentar realizar ingeniería inversa, atacar o interferir con nuestra infraestructura de servicio.
  • Usar herramientas automatizadas para abusar del servicio o eludir los límites de uso.
  • Revender el servicio sin autorización.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

7. Disponibilidad del servicio

  • Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido.
  • Los tiempos de procesamiento dependen de la disponibilidad de GPU, la duración del video y la carga del sistema.
  • Podemos realizar mantenimientos que afecten temporalmente la disponibilidad.
  • Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar el servicio con aviso razonable.
  • Los originales y las vistas previas se conservan durante 72 horas desde la subida; los resultados completos, durante 72 horas desde el fin de la conversión. Descárgalos dentro del plazo indicado y guarda tu propia copia. Quitarlos del panel oculta el trabajo y desactiva su página compartida de inmediato, pero los archivos permanecen para revisión autorizada hasta sus plazos originales. Las infracciones de los términos pueden provocar un borrado anticipado. Consulta la Política de privacidad sobre la limpieza programada y los reintentos; los archivos borrados permanentemente no se pueden recuperar.

8. Limitación de responsabilidad

ClearFrame se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Estas limitaciones solo se aplican en la medida permitida por la ley. No excluyen garantías legales del consumidor, remedios por servicios no conformes ni responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

9. Cambios en los términos

Estas aclaraciones se aplican a compras y solicitudes de conversión posteriores a su publicación el 18 de octubre de 2026. Una política posterior no eliminará derechos ni promesas de una compra anterior. Anunciaremos cambios importantes en el servicio o por correo y obtendremos el consentimiento cuando la ley lo exija.

10. Contacto

Para preguntas sobre estos términos o el servicio, contáctenos en:

[email protected]