法律條款

隱私權政策

最後更新: 2026-10-23

1. 引言

ClearFrame（以下稱「我們」）營運clearframevideo.com上的影片增強服務。本隱私權政策說明當您使用我們的服務時，我們如何蒐集、使用、儲存及保護您的個人資訊與影片資料。

2. 我們蒐集的資訊

帳戶資訊

  • 電子郵件地址 — 用於帳戶建立、登入及服務通知。
  • 密碼 — 以安全的bcrypt雜湊方式儲存。我們絕不儲存或查看您的明文密碼。
  • Google帳戶資訊 — 若您使用Google登入，我們僅接收您的電子郵件及Google用戶ID。我們不會存取您的Google雲端硬碟、聯絡人或其他Google資料。

影片資料

  • 上傳的影片 — 暫時儲存於雲端儲存空間（Backblaze B2）以進行處理。
  • 增強後的影片 — 儲存於雲端儲存空間供您下載。
  • 預覽片段 — 為免費預覽功能產生的1秒短片段。
  • 經授權的管理員可透過受限制的審查頁面查看原片與預覽，用於調查濫用、違反條款及服務問題；存取限於上述營運目的。

使用數據

  • 任務中繼資料：影片解析度、時長、幀率、處理狀態、點數費用。
  • 交易記錄：點數購買及使用歷程。
  • 我們使用下述自有服務分析，不使用第三方分析或廣告標籤。

自有服務分析

  • 頁面可見兩秒後，我們計算匿名頁面進入次數。這是頁面次數，不代表不重複訪客人數；不使用分析 Cookie 或 localStorage。
  • 我們在站內導覽網址傳遞經清理的活動參數（UTM）或來源分類。註冊或登入時，來源資訊可能與帳號關聯。
  • 我們使用帳號與任務識別碼記錄產品流程，包括註冊、預覽完成、付款、結果頁瀏覽、開始播放、下載點擊及下載連結請求。播放或下載連結事件不代表檔案已成功儲存。
  • 分析紀錄不包含 IP 位址、電子郵件、影片內容或原始查詢字串，保留 90 天。帳號、影片工作與交易紀錄屬於另外的營運紀錄。
  • 選用的瀏覽器量測與來源歸因尊重 Do Not Track（DNT）及 Global Privacy Control（GPC）訊號。提供服務所需的帳號、影片工作及付款紀錄仍會處理。

3. 我們如何使用您的資訊

  • 提供及營運影片增強服務。
  • 處理點數購買及維護交易記錄。
  • 寄送服務通知，包括帳號驗證、密碼重設，以及完整影片轉換完成後的下載通知；這些不是行銷郵件。
  • 在您聯繫我們時提供客戶支援。
  • 偵測及防止濫用或未授權使用。

我們不會向廣告商或數據經紀商出售、出租或分享您的個人資訊。

4. 影片資料處理

原始影片與預覽：上傳起 72 小時。完整成品：轉換完成起 72 小時。

  • 上傳及增強後的影片儲存於安全的雲端儲存空間（Backblaze B2），採用加密連線。
  • 你透過有時效的簽署連結存取檔案。經授權的管理員可透過受限制的審查頁面存取原始影片與預覽。任何持有你建立的分享連結的人都可以觀看分享的結果。
  • 我們不會將您的影片用於 AI 訓練或模型改進。
  • 從 dashboard 移除任務會立即隱藏影片並停用分享頁面，但不會立即清除檔案。授權管理員仍可審查保留中的原片與預覽。原有的 72 小時期限不會重新起算。處理中的任務須先完成或確認取消。先前已簽發的檔案連結可能在到期前仍然有效。
  • 每小時清理會在上傳 72 小時後永久清除原片與預覽，並在轉換完成 72 小時後永久清除完整成品，包含儲存版本。進行中的處理會先完成。服務中斷可能延後清理，系統會重試。已永久清除的影片無法恢復。
  • 因濫用移除帳號時，會撤銷存取並排程清除影片。帳務紀錄、限管理員存取的審查紀錄（操作人、帳號 ID、時間、原因），以及被封鎖登入身分的加密金鑰雜湊會保留，不適用影片留存期限。加密復原備份可能保有較早的帳號紀錄，但不包含影片檔。留存或刪除申請請聯繫客服。

5. 第三方服務

我們使用以下第三方服務營運ClearFrame：

Lemon Squeezy

支付處理（交易紀錄商）。處理信用卡及支付資訊。我們絕不查看或儲存您的完整付款資料。Lemon Squeezy 隱私政策

Google OAuth

選用的登入方式。我們僅接收您的電子郵件及用戶ID。Google 隱私政策

Backblaze B2

用於上傳及增強影片檔案的雲端儲存。所有傳輸均加密。Backblaze 隱私政策

Resend

帳戶驗證及通知的電子郵件傳送服務。Resend 隱私政策

RunPod

影片處理的GPU雲端基礎設施。影片資料在安全的GPU實例上處理，處理完成後不予保留。

Cloudflare

提供網路傳輸、DNS 及安全防護，包括連接網站與伺服器的 Tunnel。Cloudflare 會處理 IP 位址、請求網址及瀏覽器標頭等連線資料；其基礎設施紀錄與我們可選擇停用的產品分析不同。

隱私權政策 — Cloudflare

ClearFrame 從台灣營運，使用的服務供應商可能在其他國家處理資料。我們為履行服務請求、保存必要紀錄及保護服務而處理帳號、影片與付款資料。影片的 72 小時期限不適用於帳號、交易、安全或客服紀錄；這些紀錄依其用途及法律義務所需保留。

6. Cookie與工作階段

  • 工作階段Cookie — 維持您的登入狀態。為服務運作所必需。
  • 語言偏好 — 儲存您選擇的語言。
  • 我們不使用分析 Cookie、localStorage、第三方廣告或再行銷標籤。必要的登入與語言 Cookie 如上所述。

7. 資料安全

  • 所有資料透過HTTPS/TLS加密傳輸。
  • 密碼使用bcrypt進行雜湊處理。
  • 影片檔案以加密連線儲存，並透過有時效的簽名URL存取。
  • 資料庫存取受到限制，且憑證以安全方式管理。

8. 您的權利

您擁有以下權利：

  • 存取透過帳戶設定頁面查看您的帳戶資料。
  • 移除 dashboard 中的影片任務；檔案仍依第 4 節期限保留。如需提出個人資料刪除請求，請聯絡客服。
  • 申請帳戶刪除透過聯繫[email protected]提出。
  • 匯出透過下載取得您的增強影片。
  • 依適用法律，你也可能有權要求更正、取得個人資料副本、限制處理、反對特定用途，或向主管機關提出申訴。請聯繫 [email protected]；我們可能核實身分，並說明依法須保留資料的例外。

9. 政策變更

我們可能不時更新本隱私權政策。我們將透過電子郵件或服務內通知已註冊用戶重大變更。本頁頂端的「最後更新」日期標示政策最近的修訂時間。

10. 聯繫方式

如有隱私相關問題或需求，請透過以下方式聯繫我們：

[email protected]