プライバシーポリシー

1. はじめに

ClearFrame（以下「当社」）は、clearframevideo.comで動画高画質化サービスを運営しています。本プライバシーポリシーは、サービスご利用時における個人情報および動画データの収集、使用、保管、保護について説明するものです。

2. 収集する情報

アカウント情報

• メールアドレス — アカウント作成、ログイン、サービス通知に使用。
• パスワード — 安全なbcryptハッシュとして保存。平文パスワードの保存や閲覧は一切行いません。
• Googleアカウント情報 — Google でログインした場合、メールアドレスとGoogle ユーザーIDのみ取得します。Googleドライブ、連絡先、その他のGoogleデータにはアクセスしません。

動画データ

• アップロードされた動画 — 処理のためクラウドストレージ（Backblaze B2）に一時保存。
• 高画質化された動画 — ダウンロード用にクラウドストレージに保存。
• プレビュークリップ — 無料プレビュー機能用に生成された1秒の短いクリップ。
• 権限を持つ管理者は、濫用、規約違反、サービスの問題を調査するため、制限された審査ページで元動画とプレビューを閲覧できます。アクセスはこれらの運営目的に限定されます。

利用データ

• ジョブメタデータ：動画の解像度、長さ、フレームレート、処理状況、クレジット費用。
• 取引記録：クレジットの購入および使用履歴。
• 以下に説明する自社のサービス分析を利用します。第三者の分析や広告タグは使用しません。

自社のサービス分析

• ページが2秒間表示された後、匿名のページアクセスを計数します。これはページへのアクセス回数であり、ユニークユーザー数ではありません。分析用CookieやlocalStorageは使用しません。
• 検証・整理したキャンペーンパラメーター（UTM）や流入元の分類をサイト内のURLで引き継ぎます。登録またはログイン時に流入元をアカウントと関連付ける場合があります。
• アカウントとジョブの識別子を使い、登録、プレビュー完了、支払い、結果ページ閲覧、再生開始、ダウンロードクリック、リンク要求を記録します。再生やリンクの記録はファイル保存の成功を証明しません。
• 分析記録にIPアドレス、メールアドレス、動画内容、未加工のクエリ文字列は含めません。分析記録は90日間保持します。アカウント、ジョブ、取引記録は別の運用記録です。
• 任意のブラウザー計測と流入元の関連付けはDo Not Track（DNT）とGlobal Privacy Control（GPC）を尊重します。サービスに必要なアカウント、ジョブ、支払い記録は引き続き処理します。

3. 情報の利用方法

• 動画高画質化サービスの提供と運営のため。
• クレジット購入の処理と取引記録の維持のため。
• 認証、パスワード再設定、全編変換のダウンロード準備完了などのサービスメールを送信します。マーケティングメールではありません。
• お問い合わせ時のカスタマーサポート提供のため。
• 不正利用や無許可の使用の検出・防止のため。

当社はお客様の個人情報を広告主やデータブローカーに販売、貸与、共有することはありません。

4. 動画データの取り扱い

• アップロードおよび高画質化された動画は、暗号化接続を使用した安全なクラウドストレージ（Backblaze B2）に保管されます。
• 利用者は有効期限付きの署名リンクで動画にアクセスします。権限を持つ管理者は制限された審査ページから元動画とプレビューにアクセスできます。作成した共有リンクを持つ人は共有結果を閲覧できます。
• 動画をAIの学習やモデル改善には使用しません。
• ダッシュボードからジョブを削除すると、動画はすぐ非表示になり、共有ページは無効になりますが、ファイルは直ちに消去されません。権限のある管理者は保存中の原本とプレビューを引き続き審査できます。元の72時間の期限は延長されません。処理中のジョブは先に完了またはキャンセルする必要があります。発行済みのファイルリンクは有効期限まで利用できる場合があります。
• 毎時のクリーンアップで、原本とプレビューはアップロードから72時間後、完成動画は変換完了から72時間後に、保存済みバージョンを含めて完全に消去します。処理中のジョブは完了後に清掃します。障害により消去が遅れる場合は再試行します。完全に消去した動画は復元できません。
• 不正利用によるアカウント削除ではアクセスを無効化し、動画削除を予約します。会計記録、管理者限定の審査記録（操作者、アカウントID、日時、理由）、ブロックしたログイン識別情報の鍵付きハッシュを保持します。これらに動画の保存期間は適用されません。暗号化復旧バックアップには以前のアカウント記録が残る場合がありますが、動画ファイルは含みません。保存や削除のご相談はサポートまでご連絡ください。

5. サードパーティサービス

ClearFrameの運営に以下のサードパーティサービスを使用しています：

ClearFrame は台湾から運営し、他国でデータを処理する場合がある事業者を利用します。アカウント、動画、支払情報はサービス提供、必要な記録の保存、安全確保に使います。動画の 72 時間期限はアカウント、取引、セキュリティ、サポート記録には適用されず、目的と法的義務に必要な期間保存します。

6. Cookieとセッション

• セッションCookie — ログイン状態を維持します。サービスの機能に不可欠です。
• 言語設定 — 選択した言語を保存します。
• 分析用Cookie、localStorage、第三者広告タグ、リマーケティングタグは使用しません。必要なセッションCookieと言語Cookieは上記のとおりです。

7. データセキュリティ

• すべてのデータはHTTPS/TLS暗号化により送信されます。
• パスワードはbcryptでハッシュ化されています。
• 動画ファイルは暗号化接続で保存され、時間制限付きの署名付きURLでアクセスされます。
• データベースへのアクセスは制限されており、認証情報は安全に管理されています。

8. お客様の権利

お客様には以下の権利があります：

• アクセスアカウント設定ページからアカウントデータを確認できます。
• 一覧から削除：動画ジョブをダッシュボードから削除できます。ファイルには第4節の保存期間が引き続き適用されます。個人データの消去を希望する場合はサポートにご連絡ください。
• アカウント削除の申請[email protected]までご連絡ください。
• エクスポート高画質化された動画をダウンロードできます。
• 適用法により、訂正、個人データの写し、処理の制限、特定の利用への異議申立て、監督機関への苦情申立てを行える場合があります。[email protected] にご連絡ください。本人確認を行い、法定の保存例外を説明する場合があります。

9. ポリシーの変更

当社は本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更については、メールまたはサービス内で登録ユーザーに通知します。本ページ上部の「最終更新」日はポリシーの最終改定日を示しています。

10. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問やご要望は、以下までお問い合わせください：

[email protected]