Politique de confidentialité

1. Introduction

ClearFrame (« nous », « notre ») exploite le service d'amélioration vidéo sur clearframevideo.com. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles et données vidéo lorsque vous utilisez notre service.

2. Informations collectées

Informations du compte

• Adresse e-mail — utilisée pour la création de compte, la connexion et les notifications du service.
• Mot de passe — stocké sous forme de hash bcrypt sécurisé. Nous ne stockons ni ne visualisons jamais votre mot de passe en clair.
• Informations de compte Google — si vous vous connectez avec Google, nous recevons uniquement votre adresse e-mail et votre ID utilisateur Google. Nous n'accédons pas à votre Google Drive, vos contacts ni vos autres données Google.

Données vidéo

• Vidéos téléversées — stockées temporairement dans le stockage cloud (Backblaze B2) pour le traitement.
• Vidéos améliorées — stockées dans le cloud pour que vous puissiez les télécharger.
• Clips d'aperçu — courts clips d'1 seconde générés pour la fonction d'aperçu gratuit.
• Les administrateurs autorisés peuvent consulter les originaux et aperçus sur une page restreinte afin d’examiner les abus, violations des conditions et problèmes du service. L’accès est limité à ces fins opérationnelles.

Données d'utilisation

• Métadonnées des tâches : résolution vidéo, durée, fréquence d'images, état du traitement, coût en crédits.
• Relevés de transactions : historique des achats et de l'utilisation des crédits.
• Nous utilisons notre propre analyse du service, décrite ci-dessous, sans analyse tierce ni balises publicitaires.

Notre propre analyse du service

• Nous comptons les entrées anonymes après deux secondes de visibilité de la page. Il s’agit d’entrées sur des pages, pas de personnes uniques. Nous n’utilisons ni cookies d’analyse ni localStorage.
• Nous transmettons des paramètres de campagne nettoyés (UTM) ou une catégorie de provenance dans les URL de navigation interne. La provenance peut être associée à votre compte lors de l’inscription ou de la connexion.
• Nous enregistrons des étapes à l’aide des identifiants de compte et de tâche : inscription, aperçu prêt, paiement, consultation du résultat, début de lecture, clic de téléchargement et demande de lien. Ces événements ne prouvent pas que le fichier a été enregistré avec succès.
• Les données d’analyse ne comprennent ni adresses IP, ni adresses e-mail, ni contenu vidéo, ni chaînes de requête brutes. Elles sont conservées 90 jours. Les données de compte, de tâche et de transaction sont des dossiers opérationnels distincts.
• La mesure facultative du navigateur et l’attribution de provenance respectent les signaux Do Not Track (DNT) et Global Privacy Control (GPC). Les données de compte, de tâche et de paiement nécessaires au service restent traitées.

3. Utilisation de vos informations

• Pour fournir et exploiter le service d'amélioration vidéo.
• Pour traiter les achats de crédits et tenir les registres de transactions.
• Envoyer des courriels de service : vérification, réinitialisation du mot de passe et notification lorsque la conversion complète est téléchargeable. Il ne s’agit pas de messages commerciaux.
• Pour fournir un support client lorsque vous nous contactez.
• Pour détecter et prévenir les abus ou utilisations non autorisées.

Nous ne vendons, louons ni partageons vos informations personnelles avec des annonceurs ou des courtiers en données.

4. Traitement des données vidéo

• Les vidéos téléversées et améliorées sont stockées dans un stockage cloud sécurisé (Backblaze B2) avec des connexions chiffrées.
• Vous accédez aux fichiers par des liens signés temporaires. Les administrateurs autorisés accèdent aux originaux et aux aperçus par une page restreinte. Toute personne disposant de votre lien de partage peut voir le résultat partagé.
• Nous ne faisons pas usage de vos vidéos pour entraîner une IA ou améliorer des modèles.
• Retirer une tâche du tableau de bord la masque immédiatement et désactive sa page de partage, sans effacer immédiatement ses fichiers. Les administrateurs autorisés peuvent toujours examiner les originaux et aperçus conservés. Les délais initiaux de 72 heures ne redémarrent pas. Les tâches en cours doivent d’abord être terminées ou annulées. Les liens vers les fichiers déjà émis peuvent rester valides jusqu’à leur expiration.
• Le nettoyage horaire efface définitivement les originaux et les aperçus 72 heures après l’envoi, et les résultats complets 72 heures après la fin de la conversion, y compris les versions stockées. Les traitements en cours peuvent se terminer avant le nettoyage. Une interruption peut retarder l’effacement, qui est réessayé. Les vidéos définitivement effacées ne peuvent pas être restaurées.
• En cas de suppression pour abus, les accès sont révoqués et le nettoyage est programmé. Nous conservons les écritures comptables, un journal de modération restreint (administrateur, identifiant du compte, date et motif) et des empreintes avec clé des identités bloquées. Le délai de conservation des vidéos ne leur est pas applicable. Les sauvegardes chiffrées peuvent garder des données de compte antérieures, mais pas les vidéos. Contactez le support pour toute demande de conservation ou suppression.

5. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants pour exploiter ClearFrame :

ClearFrame opère depuis Taïwan et utilise des prestataires susceptibles de traiter des données dans d’autres pays. Les données de compte, de vidéo et de paiement servent à fournir le service, tenir les registres nécessaires et le protéger. La durée de 72 heures ne concerne pas les dossiers de compte, de transaction, de sécurité ou d’assistance, conservés selon leurs finalités et les obligations légales.

6. Cookies et sessions

• Cookie de session — maintient votre connexion. Indispensable au fonctionnement du service.
• Préférence de langue — enregistre la langue sélectionnée.
• Nous n’utilisons ni cookies d’analyse, ni localStorage, ni balises publicitaires tierces ou de remarketing. Les cookies essentiels de session et de langue sont décrits ci-dessus.

7. Sécurité des données

• Toutes les données sont transmises via un chiffrement HTTPS/TLS.
• Les mots de passe sont hachés avec bcrypt.
• Les fichiers vidéo sont stockés avec des connexions chiffrées et accessibles via des URL signées à durée limitée.
• L'accès à la base de données est restreint et les identifiants sont gérés de manière sécurisée.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder aux données de votre compte via la page des paramètres.
• Retirer des tâches vidéo du tableau de bord. Les fichiers restent soumis aux durées de conservation de la section 4. Contactez l’assistance pour demander l’effacement de données personnelles.
• Demander la suppression de votre compte en nous contactant à [email protected].
• Exporter vos vidéos améliorées en les téléchargeant.
• Selon la loi applicable, vous pouvez également demander la rectification, une copie de vos données personnelles, la limitation du traitement, vous opposer à certains usages et saisir une autorité de protection des données. Contactez [email protected] ; nous pouvons vérifier votre identité et expliquer les exceptions légales à l’effacement.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous informerons les utilisateurs inscrits des modifications substantielles par e-mail ou via le service. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la date de la dernière révision.

10. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à :

[email protected]