Política de privacidad

1. Introducción

ClearFrame ("nosotros", "nos", "nuestro") opera el servicio de mejora de video en clearframevideo.com. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal y datos de video cuando utiliza nuestro servicio.

2. Información que recopilamos

Información de la cuenta

• Dirección de correo electrónico — utilizada para la creación de cuenta, inicio de sesión y notificaciones del servicio.
• Contraseña — almacenada como hash seguro de bcrypt. Nunca almacenamos ni vemos su contraseña en texto plano.
• Información de cuenta de Google — si inicia sesión con Google, recibimos su correo electrónico e ID de usuario de Google. No accedemos a su Google Drive, contactos ni otros datos de Google.

Datos de video

• Videos subidos — almacenados temporalmente en almacenamiento en la nube (Backblaze B2) para procesamiento.
• Videos mejorados — almacenados en la nube para que los descargue.
• Clips de vista previa — clips cortos de 1 segundo generados para la función de vista previa gratuita.
• No vemos, analizamos ni usamos el contenido de sus videos para ningún fin distinto a proporcionar el servicio de mejora.

Datos de uso

• Metadatos de trabajos: resolución del video, duración, velocidad de cuadros, estado de procesamiento, costo en créditos.
• Registros de transacciones: historial de compras y uso de créditos.
• No usamos análisis de terceros ni cookies de rastreo.

3. Cómo usamos su información

• Para proporcionar y operar el servicio de mejora de video.
• Para procesar compras de créditos y mantener registros de transacciones.
• Para enviar correos electrónicos relacionados con la cuenta (verificación, restablecimiento de contraseña).
• Para proporcionar soporte al cliente cuando nos contacte.
• Para detectar y prevenir abusos o uso no autorizado.

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con anunciantes o intermediarios de datos.

4. Manejo de datos de video

• Los videos subidos y mejorados se almacenan en almacenamiento seguro en la nube (Backblaze B2) con conexiones cifradas.
• Los videos son accesibles solo por usted mediante URLs firmadas con tiempo limitado.
• No usamos sus videos para entrenamiento de IA, mejora de modelos ni ningún otro propósito.
• Puede eliminar sus trabajos (y los archivos de video asociados) en cualquier momento desde su panel.
• Los videos de trabajos eliminados se eliminan del almacenamiento en la nube.

5. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar ClearFrame:

6. Cookies y sesiones

• Cookie de sesión — mantiene su sesión iniciada. Esencial para el funcionamiento del servicio.
• Preferencia de idioma — almacena su idioma seleccionado.
• No usamos cookies publicitarias, píxeles de rastreo ni cookies de análisis de terceros.

7. Seguridad de datos

• Todos los datos se transmiten mediante cifrado HTTPS/TLS.
• Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt.
• Los archivos de video se almacenan con conexiones cifradas y se accede a ellos mediante URLs firmadas con tiempo limitado.
• El acceso a la base de datos está restringido y las credenciales se gestionan de forma segura.

8. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos de su cuenta a través de la página de configuración.
• Eliminar sus trabajos de video y archivos asociados desde el panel.
• Solicitar la eliminación de su cuenta contactándonos en [email protected].
• Exportar sus videos mejorados descargándolos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos a los usuarios registrados sobre cambios materiales por correo electrónico o a través del servicio. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó la política por última vez.

10. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctenos en:

[email protected]